SHAD の保証
SHAD は、バルセロナの自社ラボで限界試験を重ねた製品だけを送り出しています。それでも万一、通常のご使用において製造上の不具合が生じた場合、日本総代理店・株式会社カスタムジャパンを通じて対応いたします。保証は商品により内容が異なります。なお、ご購入時に同梱されている色紙が製品の識別番号となりますので、お問い合わせの際にご準備ください。保証は、正規の流通ルートでご購入いただいた製品が対象です。
保証の対象
- 正規流通品（カスタムジャパンEC・正規取扱店での購入品）
- 通常のご使用において発生した製造上の不具合
- 取扱説明書に従って取り付け・使用された製品
保証の対象外
- 事故・落下・転倒・盗難などによる損傷
- 改造、指定外パーツ・他社マウントとの組み合わせ
- 最大積載量（MaxLoad）超過や誤った使用による破損
- 経年劣化・色あせ、消耗部品の自然摩耗
- 取扱説明書に反する使用・保管に起因する不具合
保証期間
保証期間は製品カテゴリーにより異なります。詳細は製品に付属（またはデジタル提供）の保証規定、もしくはご購入店・取扱店にてご確認ください。
保証を受けるには
01
購入情報を準備
ご購入日・購入店が分かる情報（注文番号・レシート等）をご用意ください。
02
購入店へ連絡
ご購入店、またはカスタムジャパンのサポート窓口へ症状をお知らせください。
03
確認・ご案内
内容を確認のうえ、保証対応や補修部品への交換など、適切な方法をご案内します。
補修部品について
恐れ入りますが、製品本体の修理のお受付は行っておりません。一方で、キーシリンダーやマウント部品など一部のパーツは補修部品としてお取り扱いがあり、交換でのご対応が可能です。長く使い続けられることも、SHAD の品質のひとつ。補修部品の有無・適合は、カスタムジャパンEC または取扱店にてご確認ください。
※ 本ページは保証の概要をご案内するものです。保証の適用条件・期間・免責事項の詳細は、製品付属の保証規定および取扱店の案内が優先されます。